“衷心感谢建行工作人员的敬业精神,全心全意为客户服务、为客户着想的工作态度!” 8月21日早晨,营业伊始的开元壹号支行收到客户杨女士送来的一封感谢信,她对建行的服务高度认可,表示一定要亲手将这封信交到网点负责人手中。
两天前,着急给孩子转账的杨女士因不熟悉操作流程来到建行开元壹号支行寻求帮助,受到了热情接待。网点员工主动协助杨女士填写单据并提示汇款风险;在等候的过程中,大堂经理再次对收款人信息进行了核实;办理业务中,柜员热情礼貌,认真询问汇入账户信息,迅速办理业务。杨女士被我行员工专业热忱的服务打动,亲笔写下感谢信并专程送了过来。
服务无小事,多一分耐心与指导,就多一分暖心与认可,开元壹号支行将始终温暖如一,真诚服务客户,搭建与客户沟通的桥梁。 |