在冬季特殊疫情防控时期，建行淮北淮东支行坚持以客户为中心，在大力发展各项业务的同时持之以恒地做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”，上门服务“不打烊”。

支行营业网点时常会遇到一些行动不便的老年客户急需办理业务的特殊情况，由于制度规定某些特殊业务需要客户本人亲自办理，例如挂失存折、打印流水、修改银行卡密码和社保卡激活等。对于此类特殊情况，支行在认真核实客户情况，严把风险关键点的同时，主动提供双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。首季综合金融服务活动期间，淮东支行共累计提供上门服务6次。

疫情无情，建行有爱。在做好风险防范的前提下，将服务送上门，让特殊客户享受到便捷、人性化的银行服务，是支行专业服务的一个缩影。在当前疫情防控特殊时期，淮东支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，切实将服务客户理念落到实处，在做好疫情防控工作的同时，上门服务“不断档”及时为客户排忧解难，为客户送去温暖。