为加强老年客户群体金融知识普及，不断提高老年人金融风险防范意识和运用智能技术的能力，切实为老年人提供有温度、有广度、有深度的金融服务，近期，建设银行东营广饶支行积极开展“普及金融知识 护航晚年生活”活动。　　

一是在营业网点公众教育专区、客户等候区摆放适老性宣传材料，向前来办理业务的老年人发放《老年人智能金融服务手册》，推广手机银行APP智能化金融服务，引导老年客户学习使用手机银行大字版功能，提高老年人智能化运用操作能力。 　　

二是安排工作人员耐心指导帮助老年客户使用网上银行、手机银行、网点智慧柜员机、ATM等智能设备，认真倾听老年客户服务需求，为老年特殊客群提供更加全面、贴心、便捷的金融服务。　　

三是走上街头、走进社区向老年群体普及存款保险、理性投资、个人信息保护、防范非法金融活动等金融知识，提高老年人金融风险防范意识，并加强智能设备使用宣传，提升老年人对金融电子化设备服务方式的认知度。　　

四是在网点“劳动者港湾”常备轮椅、拐杖、血压仪、放大镜、老花镜、便民药箱等助老用品，最大程度方便老年客户。　　

五是根据老年客户实际需要，在把控风险的前提下提供上门服务，解决好老年客户的“急难愁盼”，切实提升老年人金融服务的获得感和幸福感，护航“幸福晚年”。