为积极响应市“双城同创”月测评工作,临商银行商城支行营业部积极围绕创城测评的相关工作内容进行周密部署,以全面提升网点服务质量和服务效率为重点,努力做好创城月测评工作。 一、及时传达上级部门的通知要求。营业部在第一时间把创城工作要求传达给了员工,让员工充分认识到此次创城工作的重要性,从而认真对待此次测评工作。 二、加强宣传,营造浓厚氛围。充分运用好宣传栏、显示屏等宣传阵地,把创城宣传工作做深做细。二是美化环境,树立服务形象。进一步美化服务环境,努力提升客户满意度,进一步树立在社会上的良好服务形象。 三、提高临柜人员的服务水平。服务好客户是我行对创城工作的最大支持,营业部要求前台临柜人员严格按照“七部曲”要求服务客户,熟练运用“十字文明用语”,不断提升窗口服务水平,为创城工作贡献力量。 |
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