建行西安劳动路劳动北路支行牢固树立以客户为中心的服务理念，用实际行动将党史学习教育学习成果转化为“我为群众办实事”的生动实践。

5月24日中午，一位客户提着一大包硬币走进劳动北路支行，一进门就带着火气喊着“我是你们大客户，我现在需要存零钱！”，网点主管赶忙接待了这位客户，问候了客户之后，给她吃了一颗“定心丸”——“我们可以为您办理，即便您不是我们这儿的存款客户，我们也会为您兑换零钱，这是我们的义务，是应该的”。

客户把硬币全都倒了出来，小山一样的硬币铺满了整个柜台。这么多的一元硬币，没有专门的清点工具，工作量着实不小。网点负责人立马协调调配人手，一方面安排专人协助柜员一起清点，另一方面留出一个业务窗口保证柜面服务通畅。面对这么多硬币，网点员工没有迟疑和推脱，撸起袖子就开始有条不紊地手工清点。

经过一个多小时的努力，网点员工共整理出硬币5236元。当柜员把存款单递到客户手中时，客户露出了满意的笑容,她颇为不好意思地说道“刚才提着硬币去其他银行兑换，屡屡碰壁，所以我进门的时候火气比较大，说话态度不太好，希望你们不要介意”，随后，向网点员工连连道谢，对建行服务表示赞赏。

存零钱、兑残币在老百姓眼中或许是一件头痛费力的难事，但在劳动北路支行员工眼中却是日常工作中要用心办好的常事。劳动北路支行把“为群众办实事”作为践行党史学习教育的一个缩影，为客户提供优质的金融服务，满足广大群众日常金融需求，用实际行动树立建行品牌。