3月1日早晨,一位老人带着一封红彤彤的感谢信走进了建行西安劳动路梨园路支行,要亲自将它交在网点员工的手中,感谢员工帮助她解决了难题。 原来,这位客户居住在梨园路支行对面的小区,自网点开业起,她就成为了第一批忠实客户,她说道“每次到你们银行来,每位员工包括保安师傅都会热情耐心的接待我,办理业务准确快捷,配置理财娴熟专业,服务真是太贴心了”。最近,客户需要赎回长达20年的建行股份,由于是异地赎回,且之前签约方式为活期存折,办理时遇到了诸多困难,梨园路支行员工锲而不舍,排查问题逐一解决,一边耐心向客户解释,一边多方协调沟通,最终有效解决了问题。客户感动满满,对梨园路支行的优质服务提出表扬和赞赏。 这封感谢信代表着客户对梨园路支行员工的鼓励与期望,网点员工纷纷表示,接下来的工作中将持续以客户为中心,保持优质服务水平,为建行品牌添彩! |
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