近日,一位女士来电咨询银行卡密码问题,非常焦急,建行淮北淮东支行工作人员一边安抚客户,一边询问客户具体情况。经了解得知,该女士父亲生病住院,急需用钱,但是银行卡密码忘了,无法取款,老人在矿工医院住院,行动不方便,无法前来银行办理业务。 在得知该客户行动不便且急需用钱后,本着以客户为中心、从客户角度出发的原则,淮东支行第一时间为客户提供了上门服务,双人前往矿工医院,按照业务办理规定为客户办理了密码重置,帮助客户顺利取款看病,为客户解决了燃眉之急。 淮东支行认真贯彻落实上级行各项服务要求,积极践行“我为群众办实事”实践活动,急客户之所急,帮客户之所需,为客户解决痛点难点,持续不断地提升金融服务水平。 |
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