4月20日，获悉四川雅安发生地震后，太平洋保险立即启动应急预案，开通绿色理赔通道，并向地震灾区捐款500万元。截至20日下午5时，太平洋保险共接到雅安地震产险报案10起，寿险报案1起，相关理赔工作正在进行中。

　　在地震发生后一小时，太平洋保险即开通了理赔绿色通道，包括24小时全方位受理客户报案;启动简易理赔流程;查勘从简;授予事发地分支机构临时理赔特别授权;酌情预付赔款，及时兑现保单承诺;事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。太平洋保险同时启动客户排查和相关救援工作，并向震区派出查勘人员。

　　为了最快速度理赔雅安地震灾区客户的损失，太平洋保险特事特办，客户可无保单理赔，只要实名投保客户，都可办理快速理赔服务。

　　目前，太平洋保险在四川地区的热线电话95500和网络系统均正常运转。太平洋产险理赔小组已赶赴雅安，将在当地设置临时报案点，太平洋寿险已通知长沙电话中心加派人员值班保障电话通畅，优先接入四川地区电话。

　　据了解，太平洋寿险在四川雅安地区承保27833件，目前已接到1人因地震受伤报案，预估理赔金1万元。太平洋产险雅安中心支公司接到车险报案4件，财产险报案6件。

　　太平洋保险还宣布向雅安地震灾区捐款500万元，用于灾区紧急救援工作 ，同时为赴震区采访的记者提供一份保险保障，其中意外身故保额为50万元，医疗保额2万元。