平安人寿成立26年以来一直致力于为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星服务，树立行业标杆。下面就让我们认识下万人平安寿险大军中简单而又不平凡的两位同事　　

平安寿险业务员胡美志从事寿险行业十三年，为无数的客户提供了寿险保障，胡美志说，“做的时间越长，就越对保险有更深刻的理解，深感自己从事的事业任重道远”， 她多次协助客户办理理赔案例，受到客户的一致好评。 　　

2004年5月，客户苏女士投保了鸿祥险种，当时胡美志建议客户附加大病险种，但客户自认为身体很好，更倾向于选择投资理财型险种，在胡美志的再三说服下，才附加了意外医疗，并购买了99住院费用。2011年10月的一天，胡美志接到苏女士的电话，电话一端的苏女士用颤弱的声音告知她查出宫颈癌晚期，需要去北京治疗。这一晴天霹雳击垮了苏女士，也使这个原本平静幸福的家庭捉襟见肘，胡美志放下电话第一件事就是查看客户的投保信息。时隔7年，当时投保的情景历历在目，没上大病险种，仅99住院费用可以理赔。因为99住院费用按次报销，胡美志认真分析了客户住院的天数、花销的费用，建议客户可以分三次报销，最大限度的申请理赔金，她收集了客户所有的资料，四处奔波申请理赔，最后，当二万多元的理赔通知书送到苏女士手中时，她激动的泪流满面，说道“真后悔当初没听你的建议选择大病险种，非常感谢有你这样尽职尽责的代理人，在我最危困的时候伸出援手，真是太感谢了”。　　

 分公司区拓一处业务伙伴李莉，在从业的8个春秋中，一直以五星服务严格要求自己，收获“开门红卓越奖”、“四五”连动的超越奖、“五星级奖杯”等众多荣誉，赢得了客户的信任和好评。 　　

 客户张某，不幸在医院检查出肿瘤。接到报案后，李莉第一时间赶到医院，经了解，由于客户的爱人在北京照顾身患癌症的婆婆，客户本人无人照顾。面对病情加重、生活不能自理的困境，李莉不但通过自己的关系联系到医院最好的专家，还坚持每天照顾客户、收集相关理赔材料并适时告知处理进度。当理赔款顺利到账时，客户感动地说：“感谢平安，你们的服务太周到了，整个过程我没有操一点心，真心谢谢平安！” 　　

数年的坚守与奉献，胡美志与李莉两位在地域上相距千里的同事，却同样用实际行动践行平安人的真诚与执着。“为每一个客户提供保障，让每个家庭拥有平安”这是她们共同的职责，也是我们每一个平安人的职责。