平安寿险:服务不分昼夜 保障客户平安
2014-11-12 19:32:08 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
8月16日 ,客户刘女士来到平安寿险,送来一面写有“服务不分昼夜,保障客户平安”的锦旗,感谢柜员张怡民在晚上十点多带病到公司柜面为其办理业务。 据了解,客户刘女士不久前购买了平安尊越人生保险,年交保费1.5万余元。可拿到保单后不久家中发生变故,不得已要办理犹豫期退保。办理手续时已是犹豫期的最后一天,因当日是周末可顺延至周一办理,但业务人员白天特别忙,晚上通过移动保全操作又不成功,本以为通过行销系统可以完成,没想到顺延犹豫期的这种情况必须要到柜面办理。此时已是晚上10点多,为了能在零点前办完业务,避免客户受到损失,焦急的业务人员找到了平安寿险的张怡民。当客户看到胳膊因摔伤打着绷带的柜员匆匆赶来帮助他时十分感动。手续顺利办完已是深夜11点多了,刘女士连连致谢,激动地表示选择平安是自己的幸运,平安有这样负责的员工更是客户的福气。 多年来,平安寿险各柜面持续深耕服务理念,用专业知识及P-STAR服务精神为客户和一线业务人员提供高水准的柜面服务,助力前线业务推动。 |
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