平安寿险,理赔服务获高度评价
2014-10-30 19:52:30 文章来源:第一金融网 作者:平安寿险
文章简介:
客户张女士(为保护个人信息及隐私,文中姓名均为化名)为平安人寿老客户,早在2000年就投保了保额1万的平安康泰终身保险,2002年投保了保额2万的平安康乃馨终身女性重大疾病保险,2003年有投保了保额7万的平安康顺终身女性重大疾病保险,2005年投保保额4万的平安智富人生终身寿险,2012年投保了平安护身福终身寿险,并附加保额为20万的平安护身福重大疾病保险。十五年来,客户陆续投保公司寿险及重疾保障型保单,累计重疾保额超过28万元。 天有不测风云,今年7月15日,张女士因突发性四肢抽搐伴头痛20小时被送至同济医院,后转至华山医院手术治疗,病理明确为间变星形细胞瘤,即恶性肿瘤。在收到客户的理赔材料后,平安寿险迅速与客户取得联系并安排专属人员上门慰问。同时,平安人寿及时完成核实工作,认定案件事实清楚,恶性肿瘤明确,属于重疾保险责任,按合同约定赔付重疾保险金总计超过28万元。 在案件处理过程中,平安人寿本着“客户至上”的主动服务宗旨,凭借完善的理赔流程,高效地完成自客户递交理赔申请资料到支付赔付金的全部流程。 客户十几年来持续投保平安保障型保单,与平安共同成长;一朝罹患重疾,花费巨大,平安的理赔款为客户解决了燃眉之急,保障型保单真正给客户带来了保!同时,平安人寿信守合约及高效、主动的理赔服务获得了客户的高度认可及满意评价。 |
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