济南分公司运营督导部于11月开展了运营督导队伍全员轮训，旨在提升运营督导业务技能、增进相互间的沟通交流。在本次培训期间安排了涵盖保全、新契约、理赔方面的知识测试，并由各系列专家内勤对相关知识点进行了讲解和答疑，既检验了运营督导队伍对于后援系列知识的掌握情况，又加深了运营督导对于知识点的学习和理解。通过本次知识测试，涌现了部分业务知识掌握扎实的个人，也暴露出了部分弱体人员，为在今后的后援知识培训及追踪中突出重点人群指明了方向，使培训更具有针对性和有效性。　　

自中台转型以来，运营督导队伍对于所承接的后援系列知识宣导、答疑等工作的开展不断深入，与前线业务队伍的沟通交流更加深入，在为业务队伍提供了后援支持的同时也树立了运营督导的品牌影响力。后续济南分公司运营督导部将继续引导运营督导队伍在后援系列知识方面深耕细作，不断提升自身专业知识水平及形象，并扩大影响力，打造专家级的、让业务队伍可信赖的运营督导团队，为前线提供强有力的后援服务支持，助力销售业绩提升。