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智慧保险+网络金融 中国太平保险集团方面表示，中国太平一直高度重视互联网和移动互联网应用发展，以移动互联网、大数据、云计算等技术为抓手，在探索与实践中形成了自己的互联网发展思路。在中国太平的数字化发展战略中，“智慧保险”和“网络金融”是两个关键词。 据介绍，“智慧保险”意为利用大数据资源全面提升保险业务能力和管理能力，实现更强的业务洞察力和更敏捷的市场反应能力，其中，核心是要培育“创新的客户交互能力”、“实时精准的风险控制能力”和“灵活高效的运营模式”三大能力。 具体说来，“创新的客户交互能力”关键在于形成差异化的客户服务能力，为客户提供更加个性化的产品服务、更丰富的客户体验和更及时的信息互动；“实时精准的风险控制能力”通过全面深刻地甄别和界定风险，满足监管要求，主动预防欺诈；“灵活高效的运营模式”旨在通过不断优化完善运营流程和科学的企业内部管理，支撑流程自动化、产品创新和成本控制。 “网络金融”则是充分发挥中国太平多业务条线的综合金融服务优势，建立“立体社交”、“综合金融”、“一站式服务”和“产业生态”为一体的四个网络金融平台经济新模式。其中，“立体社交”指建立起面向客户、代理人渠道和中国太平内部“三点三线”的立体社交网络；“综合金融”和“一站式服务”是指无论是对个人客户或企业客户，代理人或内部员工，中国太平都将为其提供以保险、理财、支付、P2P为核心的在线综合金融产品与服务；“产业生态”则是以物联网为契机，与上下游企业以及客户建立起产业生态圈，同时发展粉丝经济，整合衍生产品或增值服务满足客户多元化需求。 在“智慧保险、网络金融”数字化战略指引下，中国太平正在构建包括网络金融、产业生态、产品与风控、操作性客户关系管理、集团治理、科技动力在内的六大举措体系，并推进了包括网销车险直通项目在内的20多个关键项目。 三大业务平台并驾齐驱 据集团旗下太平电子商务有限公司人士介绍，目前中国太平正着力建设官网官微直销平台、职域电商网销平台和第三方合作网上平台这三大业务平台，并在保障型产品销售方面位居市场前列。 在B2C方面，登陆中国太平官方网站www.cntaiping.com,网上商城中寿险、车险、财产险、养老险等保险产品一应俱全。相关人士表示，在官网平台、中国太平微信、中国太平95589微信及各子公司微信订阅号上，中国太平“一个客户，一个太平，多种服务，多个产品”战略正不断落地推进。中国太平网上商城推出互联网化的产品体系及便捷的投保流程，并组建了专业的网络服务团队，在线客服人员能为在线客户提供及时、热情、专业的销售咨询与服务。 在职域电商方面，中国太平以互利合作共赢的模式加快推进集团签约战略客户B2B2E的互联网业务平台建设。通过专属产品和专属服务等定制化的保险产品服务，中国太平致力满足其在理财、旅游、娱乐、消费信贷等方面的综合需求。据介绍，中国太平与中国联通合作试点的手机销售信用险，一经推出即反响热烈，受到客户好评。在第三方合作网上平台方面，中国太平与淘宝网、网易等大型第三方平台的业务合作也将进一步拓展深入。 借力大数据，实施场景营销 对于互联网金融保险产品的营销模式，中国太平有着自己独特的理解，其互联网金融特色可谓中国太平自身综合金融服务特色、国际化经营特色和“总对总”战略联盟特色在互联网上的集中体现。 相关人士表示，因为购买保险属于理性消费行为，需要借助一定的场景让客户充分认识和理解存在的风险，从而发掘和满足相应的保障需求。同时，“中国太平的互联网金融拥有智慧保险的特点，即充分利用集团客户信息管理平台(CIF)积累的大数据资源，对客户的消费习惯进行分析，预测其潜在需求，进而通过差异化的产品开发和定价，实现精准的‘场景营销’”。 |
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