近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，直播带货已成为众多电商升级的新突破口，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件(“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%)，为消费者挽回经济损失835.53万元。

直播平台羽绒服抽检8成不达标

近日，浙江省消保委对一批网络直播平台中销售的羽绒服进行抽检测试。结果30个批次的羽绒服中，有24批次的测试结果存在不达标的情况，占比达到80%。

这批羽绒服全部交由专业的第三方检测机构进行检测。检测机构就消费者关心的纤维成分含量、甲醛、充绒量、羽绒含量、蓬松度等十几项主要指标进行检测后发现，羽绒含量不足、充绒量不做标明，或者标明不清等情况十分普遍。

另外，抽检中还发现了标识标签不符合国家标准，羽绒蓬松度指数不理想等问题。

直播平台成假货重灾区

近年来，随着短视频及直播直播，涌现出不少网红主播，其中不乏明星在内，他们纷纷通过直播带货的方式获取收益。如今，直播带货成了最火热的销售模式之一。

然而，直播带的货却因质量问题频频翻车，直播平台俨然成了假货重灾区。

以广受关注的“辛巴直播带货假燕窝”事件为例，在直播带货过程中，主播辛巴仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容，加上对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，强调商品的燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性为风味饮料。不久，职业打假人王海发布了一份检测报告，直指辛巴的辛选直播间所售即食燕窝产品为“糖水”。

之后，辛巴通过社交平台发布《辛有志写给广大网友的一封信》，信中承认燕窝产品确实存在夸大宣传，并给出先行赔付方案。

直播电商仍需规范

直播数量多、审核商品数量大、销售节奏快等特点使得直播电商的问题被迅速激发，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林表示，如今的直播繁荣就像十年前的淘宝，必然会经历较为混乱的发展阶段。

盘和林认为，直播电商这一新兴事物本身并没有错，应当通过强化监管、明确责任等方式规范行业发展。需要明确平台、主播、企业三者之间承担的责任，尤其是主播团队，要明确其售后责任，从而发挥直播电商这一新兴产物的作用和优势。

主播为了获取利益夸大宣传产品，或产品质量本身不达标等例子比比皆是，以后还敢在直播平台网购吗?