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既然很多用户对银行存在成本，征收服务费表示理解，那么，为什么还是会有那么多抱怨，银行用户不满的到底是什么？ “让我气愤的是银行对于增加收费项目的态度。高高在上，说收什么费就收什么费。而且刚取消一些收费，马上又出来新的收费，从心理上来讲，让我们很难接受。”一位储户对记者说。 中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇曾在其新浪微博中表示：“关于银行收费，我始终认为，对于针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，而对于高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。对于此次出台的34项服务免费，有人认为其中不少服务本来就不收费，但我认为监管部门并非多此一举，此规定可防止银行出于业绩压力新开收费项目。” 也有分析人士表示，34项收费项目的取消尽管会表达出某种关切民生的意愿，但是限制银行收费所能带给储户的，不过是蝇头小利，因为这些收费原本就很低廉。而对于银行，这些收费在其营收中的比例也是微不足道的；实际上，这些小额收费项目对于银行的功能，主要不是收入来源，而是作为激励工具，引导储户以他们所期望的方式来使用银行的服务资源。 |
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