市民曹女士反映：不久前，我到农业银行存了300个1元硬币到个人账户上，银行收了我6元钱手续费。银行解释说，清点硬币要收费，200个硬币就要收5元钱，每增加100个，加收1元钱。可我3月份去存硬币的时候，银行并没收这项费用，这笔收费是合理的吗？

　　回复一中国农业银行客服工作人员介绍，从2010年4月1日起，该行零钞（面值1元及1元以下的硬币或纸币）清点业务不分对公或是个人账户，均需收取一定的手续费。在此日起以前，仅是在对公账户办理这项业务时进行收费，收费标准与现行标准差不多。

　　回复二发改委价格司工作人员介绍，根据2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，实行市场调节价，收费标准由各商业银行自定。建议市民根据自身情况选择合适的银行办理相关业务。

　　本报记者陈婷 实习记者孙雪梅从2004年3月银行卡开始收10元年费这一收费项目产生以来，5年多的时间里，银行客户先后经历了小额账户管理、跨行取款、跨行查询、短信服务、挂失、补卡等多项业务从免费到收费的过程。

　　不少年轻人觉得网上银行十分方便，可以省去柜台交易的麻烦，但网上银行也并非免费的午餐。以工商银行的网银为例，个人业务的服务费、交易费、工本费加起来有16项近40种。其中保障交易安全的U盾，工本费每个从58元到85元不等。如果要办理跨行汇款，也要按汇款金额0.9%收费，45元封顶。

　　借记卡一年花费上百

　　从08年10月8日开始，国内仅存提供免费服务的浦发银行东方卡也开始收费，意味着国内银行卡免费服务时代彻底终结。目前市民手中持有量最大的当数借记卡，养一张借记卡到底要多少钱？

　　以某银行为例，收费项目及标准包括：年费10元；工本费5元；跨行交易2元；跨省异地取现收取1%手续费，最低1元，最高50元，跨行再加2元；跨省异地存款收取0.5%手续费，最低1元，上限50元；卡挂失10元；卡补办5元；日均存款余额不足300元每季度收费3元；跨行查询费，境内每笔0.3元，境外每笔4元。

　　可以算出，如果市民开通短信通知、电话银行，每个月只在本地跨行取款一次，且不挂失、不换卡，一张卡一年可能要交上百元各类费用。这其中还不包括异地存取款、跨行转账、网上银行等其他费用。

　　信用卡到手就欠了40块

　　“卡刚拿到手，居然就短信通知我欠银行40块！”市民周先生向记者投诉，前段时间，他在一家银行办了张信用卡，当时工作人员问他是普通办卡还是加快办卡，“我当然选择加快办卡，银行的工作人员也不说清楚就帮我办了，结果没想到加快还要收40元手续费。”

　　在一家出版社工作的张越专门办了张银行卡，留着在网上买东西。她告诉记者，因为担心网银不安全，自己每次只往卡里存两三百块钱。前不久查了一下明细，才发现每年银行要从她的户头扣掉12元钱，这叫“小额账户管理费”。