今年以来，淮安新区支行小企业金融业务立足“以创新为先、服务为本”的发展思路，着力打造好五个平台，积极探索小企业客户新型服务模式，大力开拓新兴业务市场，有效提高小企业信贷市场竞争力。

　一、打造信息通道平台，抢占市场制高点。一是实行信息共享，提高资源效率。重点加强信息化建设，分行与支行、支行与部门之间经常沟通信息，交流经验，充分整合多种信息资源，提高资源效率。二是密切关注政府信息和行业动态，依托大型项目资金流、信息流，从源头抓客户信息，不断开辟新市场，扩大新客户资源。三是抢抓沿海开发战略、振兴苏北战略、加快苏北重要中心城市建设及开发区招商引资带来的“叠加机遇”，身手敏捷抢抓机遇，眼明手快捕捉机遇，奋力抢占市场制高点。四是对全市中小规模企业进行摸底排查，通过深入细致的调查分析，细分目标客户市场，充分掌握信贷客户资源，确定短期目标客户和长期目标客户，采取“重点营销，各个击破”的战略策略，为全面拓展小企业信贷业务打下了良好的基础。

二、打造营销平台，创新营销模式。一是树立大营销理念，实施前中后台联动营销，对小企业目标客户，前、中、后台部门共同制定营销方案，开展精准营销、限时营销，切实提高营销的针对性和成功率。二是根据小企业客户现金流、物流、单据流、抵押品等重要因素，一户一策，为不同类型的小企业量身设计个性化的金融服务方案，满足其多样化融资需求。三是利用柜面营销、离柜营销、亲情营销等形式，扩大营销范围，争取高端客户，挖掘潜力客户。

三、打造融资平台，促进小企业健康发展。一是做大做好网贷通业务，充分发挥网贷通操作灵活、手续简便、不受资金配置约束影响的优势，利用该业务的优势扩大我行业务影响力和市场占比。二是根据不同客户对融资产品的需求，将贸易融资业务与企业生产经营实际相结合。大力发展包括国内保理、国内发票融资、国内信用证及其项下的卖方融资、打包贷款在内的国内贸易融资业务以及票据业务，灵活搭配各类短期融资，通过这些业务大大降低中小企业的财务成本，加快了资金周转，满足了企业的经营需求，为中小企业融资进一步拓宽了渠道。达到了银企共赢的目的。

四、打造宣传平台，扩大影响力。一是利用各网点的电子屏及电台、电视台、报纸等媒体和户外高空广告等手段，加大对外宣传力度，扩大业内的影响，树立小企业信贷业务品牌，积极推动小企业信贷业务发展。二是通过开展多种形式的专题产品营销、宣传咨询和现场演示活动，积极宣传工行小企业贷款政策、基本条件、办理流程及产品种类等业务优势，组织举办小企业贷款恳谈会，吸引业主的眼球，深入挖掘客户资源。三是加强对客户的走访，宣传推介工行金融产品，促使客户选择金融产品和服务，并根据不同客户特点，设计个性化的营销推介方案，加大对客户的沟通渗透力度，诱发客户需求，充分释放支行营销的活力，推动支行资产业务实现可持续发展。

五、打造“绿色服务平台”，提升服务能力。一是优化业务程序。要求客户经理围绕深化服务管理体系，尽可能优化各项业务手续，全力提速审批效率，加快贷款投放速度。凡贷款手续齐全，要求客户经理办小企业贷款限期一般不能超过一周，以最快速度来满足客户需求。二是成立中小企业客户业务专业团队，围绕优质客户及其延伸出来的产业链、产品链和客户链，开展综合营销，为小企业提供融资、结算、理财等全方位的金融服务。三是全面实施优质服务、特色服务、贴心服务和“一对一”服务，充分利用我行网点、科技、结算、电子银行等多种优势，上下联动、齐心协力，切实加大服务工作力度，不断巩固和拓展小企业客户市场。