建行邢台分行加强个人客户经理培训
2012-3-6 16:06:22 文章来源:本站原创 作者:刘冰
为进一步提升个人客户经理队伍的综合服务素质,3月3日,邢台分行在16楼会议室举办了个人客户经理能力提升专题培训班。 本次培训特邀深圳博得世纪管理顾问机构的高级讲师毛俊进行授课。毛老师结合该行实际,运用大量案例,就营销岗位的心态调整、高效沟通的秘诀、不同性格特征人群的营销策略和技巧、了解客户需求的KYC法则、介绍产品的FABE法则以及电话邀约技巧等方面做了精彩的分析和讲解。学员被分成7个小组,通过课堂提问、现场演练、案例讨论等形式,进行小组PK和对抗。在整个培训过程中,学员们积极参与互动、认真进行演练,充分发挥团队优势,团结一致、奋勇争先,表现出了良好的合作意识和竞争意识。这次培训幽默风趣、内容丰富、重点突出、实战性强,大家学习热情高涨,会场秩序井然,取得了良好效果。
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