在深入推进企业文化建设活动中，农发行湖南省常德市鼎城区支行以业务经营为中心，以服务“三农“为己任，大力支持社会主义新农村建设，坚持提升员工素质和业务经营管水平并重，结合自身实际推出三项工作机制，围绕提升农发行形象，扎实工作，深入开展活动，全力建设现代精品银行。　　

      创新员工目标考核机制，树立人本理念。文化建设成果终将体现在经营业绩上，鼎城农发行在深入推进企业文化建设活动中牢固树立以人为本理念，将企业文化建设列入员工目标管理内容，实行目标考核。支行严格按照《常德市分行员工行为守则》的要求，着重对临柜人员言、行、礼、容等方面的考核，大力推行“五个一”的优质服务，即：“一张笑脸”喜迎八方顾客，“一杯热茶”温暖接待顾客，“一部电话”方便顾客联系，“一个平台”帮助顾客排难，“一个本子”恳留宝贵意见，加大了对员工综合服务水平的考评，营业大厅设置便民箱、饮水机冷热水随用随取、业务标识清晰可见、业务手册和宣传折页分门别类摆放有序、办公环境干净明亮这些细致入微的服务将“以人为本”的理念潜移默化传递给客户，在科学有效的考核机制运行下，进一步增强了客户对基层农发行文化和人本理念的认同感和忠诚度，给每一位办理业务的客户留下良好印象。　　

创新员工合创文明机制，构建和谐文化。建立“党支部+合创团队+员工”三位一体企业特色文化推进机制，依靠员工在文明创建中形成的合力，助推鼎城农发行和谐文化发展。支行通过开展树“文明窗口”、立“文明部室”、“创青年文明号”等活动，大力倡导“做文明人、说文明话、办文明事”，培育“四种文化”等文明创建活动，凝聚支行员工文明创建力量。支行在深入推进企业文化创建的同时，突出抓好信贷专业文化创建活动，大力开展“支行信贷文化你我谈”座谈会活动，引导信贷人员研究探讨农发行信贷文化的基本概念、主要特征及建设途径；组织开展好群众文化活动，根据条件成立文体兴趣小组，利用业余时间举办羽毛球、篮球、乒乓球比赛活动，加强干群沟通，让员工释放工作压力，促进员工身心健康；加强政策宣传，开展支行“爱岗爱行”教育，做好员工的心理疏导，注重员工合理诉求，支行又进一步抓好职工（代表）大会制度落实，发挥民主管理、民主监督，依靠员工合创文明的制度优势，最大限度地激发支行干部职工的文明创建激情，形成文明创建合力，增进支行员工友谊，营建团结和睦相处、共同学习进步的和谐文化氛围，构建基层农发行特有的和谐企业文化。　　

创新员工典型示范机制，打造至诚服务。大力树文明行员等先进典型，对标定位，示范引领，引导企业文化建设，先进典型是企业精神理念人格化、组织机构力量的集中体现和企业文化建设的力量源泉。鼎城农发行在企业文化建设中，不断挖掘、培养、树立典型，用榜样的力量丰富支行企业文化内涵，用先进典型的人格魅力引导企业文化的成型。支行先后兴起“构建学习型银行典型代表报告会”、“践行雷锋四种精神，打造农发行良好品牌形象”等活动，利用支行职工代表大会、文明创建相关会议等渠道，深化对企业文化的宣传，引导支行员工认知企业文化，自觉参与企业文化建设，支行财务会计部主任任福妮同志带领的财务会计部，连续四年被评为省分行级“青年文明号”，先后获得常德市分行组织的会计基础知识考试团体第一名、决算报表评比第一名、会计技术比武第一名，多次被常德市人民银行、鼎城区委、区政府评为“先进单位”和“芙蓉标兵单位”，引领全行员工始终保持昂扬向上的精神状态和高效精干的工作作风，用优良的作风取信人，以精湛的业务服务人，鼎城农发行全力打造基层农发行至诚、优质、一流的服务，在优质服务效能的辐射和感召下，支行吸引了大范围客户资源的聚合。到4月底，该行各项存款余额15914万元,各项贷款余额158283万元，发放棉花收购贷款10703万元、早稻贷款14700万元、晚稻贷款15800万元，不良贷款余额首次实现零余额，信贷支农成效显著，品牌影响力不断扩大，有力助推了支行企业文化建设。   （彭朝晖 齐跃）