为了有效提高个人不良贷款催收压降效率，强化贷款风险防控力度，新年伊始，工行宿迁分行采取多种措施完善个人贷款客户系统内信息，进一步增强电子系统自动催收功效。全行个人客户错误信息修改率达96%，排名处于省行系统内前列。　　

一、上门寻访客户，完善系统催收信息。由于借款客户特别是按揭贷款客户，因贷款期长，在此期间其联系号码或工作地址发生变化，就无法收到提示还款服务信息，在繁忙的工作生活中，往往会造成不按时还款的违约行为，该行利用元旦小长假之机，对95588电话催收失败信息客户，组织催收人员冒着零下8度严寒，分组上门寻访客户，及早在系统内修改联系号码，以便充分发挥系统自动提示还款功能效果。　　

二、组建催收团队，分片包干落实责任。该行在抓好个人客户错误信息修改补充的同时，适时建立一支由12名专（兼）职人员组成的催收团队，依托贷款支行，实行上下联动、分片包干催收机制，有效落实了催收责任，使客户信息修改工作做到日常化、规范化、制度化，保持贷款违约率为全省最低水平。　　

三、寻求社会支持，多方查找空关房客户。针对对上门寻找不到的空关房客户，该行则采用多种查找方式，请求通讯部门、社区物业、辖区派出所等社会管理部门支持协助，全力查找借款及关系人，并对催收人员实行弹性工作制，避免客户下班我下班，客户休息我休息的不利查找因素，从而取得新的联系号码，提高了核查修改效率。　　

四、强化考核机制，按季督促推动。该行对省行下发95588电话催收失败客户信息明细，及时分解落实到催收责任人，要求在一定期限内逐笔核查修改，对责任人修改结果按月统计通报，按季考核兑现，并建立记分考核制度，以督促推动催收失败客户信息进一步得到补充完善。