工行咸阳分行不断加强运行专业人才队伍建设
2013-6-30 21:47:59 文章来源:本站原创 作者:李福平
核心提示:工行咸阳分行认真研究和解决关系业务发展和网点运营的突出问题,虚心听取各个层面的意见和建议,从基层行处最盼、最急的问题入手,不断加强运行专业人才队伍建设,进一步提升运行管理质量。
工行咸阳分行认真研究和解决关系业务发展和网点运营的突出问题,虚心听取各个层面的意见和建议,从基层行处最盼、最急的问题入手,不断加强运行专业人才队伍建设,进一步提升运行管理质量。
一、召开现场管理人员座谈会。对网点现场管理工作中遇到的难点问题,由部室负责人、相关业务人员进行答疑和操作风险提示,对业务集中处理、远程授权等日常业务中遇到的实际案例进行深入分析,促进现场管理人员在业务处理中应变能力和履职能力的提高。
二、组织现金业务培训讲座。针对上年现金业务差错率较高以及春节后日均库存占用持续上升的状况,组织支行主管行长及网点“五九”柜员召开现金业务培训讲座,使支行主管行长和现金业务人员对现金管理有了进一步的认识和提高,强化风险防范意识。
三、举办大堂值班经理培训班。分别从如何履职、远程授权和业务集中处理常见问题分析以及自动柜员机服务规范等多方面讲解,以提高网点现场管理质量和效率。
四、提升自助设备运行率。对自动柜员机运营管理专题分析,帮助解决运行效率较低支行在自动柜员机运营服务中遇到的问题,开展自动柜员机运营服务管理交流与沟通,形成优势互补,全面提升全辖自动柜员机运营管理水平。
五、提高网点员工反假能力。积极与当地人民银行联系,对全辖一线人员进行反假资格培训,全面提高操作人员识假、防假和堵假能力。 |
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