6月29日 上午,一名客户走进工行秦皇岛开发区支行营业室,向当班大堂经理咨询如何填写汇款单,大堂经理边指导客户填单边询问该客户汇款用途、是否认识收款人,客户回答:“我收到短信在“中国最强音”中了大奖,得一台价值8.8万的苹果电脑,对方要求先汇3700元才能领取电脑。”就这一句话引起了大堂经理的高度警觉,初步断定这是一起电信诈骗。于是,她一边拖延客户暂缓汇款,一边通知值班营业室主任。营业室主任立刻与客户接触并询问详细情况,根据客户所述,判断这是一起典型的电信诈骗。营业室主任反复向客户讲解其中疑点,并向客户讲解一些常见的电信诈骗案例,可是客户仍然执着的认为对方不是骗子,理由是客户曾与对方电话联系,对方称若客户不汇款便是违约,法院将强制执行客户违约金数十万元。营业室主任耐心的讲解了电信诈骗的伎俩及危害,并引导客户认真回忆该事件前后情况及以对方通话情况,客户觉得此事蹊跷这才从骗局中惊醒过来,放弃汇款,并对该行工作人员表示万分感谢,多亏了银行工作人员提醒,他才没有受到资金损失。 该行通过开展经常性的安全警示教育,及时组织员工学习案情通报,让员工多了解类似的案例,并对不法分子作案手段进行认真分析,讨论相应对策,增强防范意识,提高防范诈骗能力,最大限度地保护客户资金安全。 |
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