为深入推动金融消费者宣传教育，积极做好金融消费者权益保护及公众服务工作，2013年4月至7月，工行泰州分行开展了“普及金融知识万里行”宣传活动。此次活动以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨。该行精心部署，因地制宜地开展了形式多样的宣教活动，进一步强化了金融消费者的权益保护意识、风险意识，体现了以客户需求为重点的人性化服务理念，深受广大客户的欢迎。　　

一、突出主题，网点宣传营造氛围。为全面提升活动对外宣传效果，各支行在辖内所有营业网点通过网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体对用各项存在风险的业务进行风险提示，将该行服务价目表放在营业网点显著位置以方便客户查询，并做好客户咨询和解释工作，做到让客户明明白白消费，并严格根据价目表收取相关服务费用。同时，安排各网点大堂经理向客户突出普及理财知识和风险提示宣传，通过分发宣传折页，现场讲解、答疑，帮助客户排忧解难，增强消费者金融风险意识和自我保护意识，引导消费者树立科学的理财观。　　

二、创新形式，加大对外媒体投放。为将活动影响力持续扩大，该积极响应省分行号召，借力社会主流媒体，踊跃投稿，先后在中国金融网、泰州新闻网、江苏经济报、扬子晚报等媒体宣传该行“金融下乡服务三农”活动。该行蔡万周行长走进泰州市人民政府、泰州市纪委、泰州市广播电视台联合举办的“12345·政风行风热线”直播间，与广大市民进行现场交流，倾听市民心声，解答疑难问题，受到广大市民的好评。　　

三、深入社区，积极开展宣传活动。根据网点地域特点和客户特点，将金融知识带出网点营业厅，真正深入社区群众。活动开展4个月来，该行共在全市20多个社区开展了金融知识宣传活动，举办多次专题讲座，通过各种形式的活动，深入浅出的将金融知识进行讲解，针对常见的金融问题为客户解答，受到了群众的广泛欢迎。活动期间发放了大量的宣传材料，切实提高了公众金融知识水平。　　

四、走进企业，深化促进融资服务。为深入贯彻泰州市委、市政府“两轮驱动”战略，该行积极参加了2013年泰州银行业小微企业融资服务系列活动。会议期间，该行向参会领导和企业介绍、演示工行金融服务产品，充分揭示产品特性、注重事项和风险点，并现场接受了企业对该行相关产品的咨询，得到了企业的一致好评。