一、提高认识，挖掘市场。一是始终坚持储蓄存款业务基础地位，动员所有员工提高思想认识，切实树立“存款兴行”的理念，不唯任务，只唯市场，狠抓储蓄存款市场竞争力，扩大市场份额。二是高度关注市场存款信息、客户需求，深挖新的储源。以存款信息为重点，增强揽存的敏锐性；以优质服务为链条，增加揽存的可靠性。通过积极的努力，采取多种措施，实施以“存款立行”的经营理念，使储蓄存款得到了稳定、快速增长。　　

二、创新服务，以服务引存款。一是该行坚持“服务制胜”的理念，以细节化的服务吸引客户，积极挖掘客户需求，加大对商友卡、牡丹灵通卡、网上银行等金融产品以及基金、保险、理财产品等的营销力度，满足客户多样化金融需求，提高客户对工行的依存度。二是加强与客户的沟通和联系，通过上门拜访、走访营销，了解客户的需求，扩大影响力，增强客户对工行的认知度和信赖度，不断发掘和扩大优质客户群体。　　

三、优化岗位整合，强化业务及服务培训。一是完善岗位整合，调整人员，释放人员充实客户经理队伍，打造一支高品质的营销队伍，全力开展营销。二是通过加强学习，提高员工的综合业务技能，加强对柜面员工的新业务、新产品等知识的培训，做好多形式的员工服务培训，使员工在最短的时间内有效完成客户需要办理的业务，提高了服务质量，得到了客户的好评。　　

四、广宣传，优服务、树形象。该行采取显示屏、宣传资料、口碑宣传等多种形式，加大宣传力度，大力宣传储蓄业务和理财信息，同时提供优质服务，公开业务咨询电话，随时满足客户各种金融业务需求，得到了客户一致好评，树立了工行的良好形象，展现了员工的良好素质。