为给广大客户构建安全的用卡自助办理业务的环境,工行邯郸分行加强自动柜员机运营管理,提升运行质量和使用效率,防范风险,确保全辖自动柜员机安全高效运行,全天候为客户提供高效的贴心服务。 一是设置监测人员。专门设立监测岗,通过“ATM监控系统平台”对全辖柜员机运行状况进行实时监控,发现故障通知相关人员按要求排除。 二是细化工作内容。该行对柜员机运营情况实行7x8小时实时监测,晚间的监测由信息科技值班人员辅助监测,并做好登记。每日下午,监测人员还要针对柜员机备付金、打印机用纸等情况进行一次专门监测,若发现可能无法保障夜间正常运行的情况须在下班前安排解决。 三是强化制度管理。建立现场和非现场检查机制。定期对制度执行、安全防范等方面检查,加强双人办理、密码与钥匙保管、装卸钞、长短款差错处理等重点风险环节检查。 |
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