工行宝鸡中山支行积极面对市中心东移造成近年来业务发展停滞不前的不利局面,多次召开支行营销人员会议,对周边市场环境、客户重新分析、重新定位,将流失客户华通商厦作为精确营销重点目标,多管齐下,强势营销,最终取得了不俗的营销业绩。 一是加强业务沟通,了解客户需求。在确定营销目标后,支行首先成立了以行长、客户经理、现场主管为主的营销领导小组,多次与该单位财务人员及部分商户进行沟通和座谈,征求客户对我行的意见,吸取他行工作的优点,了解企业的需求,准确把握营销目标。 二是精心设计营销方案,提高服务能力。该行针对客户的需求,结合自身业务,为该企业量身定制了服务方案,重点推出该行代发工资业务、商友卡、电子银行、工银信使、POS机等业务,取得了该集团领导的一致好评。 三是上下联动、精确营销。该行针对服务方案中所涉及业务,根据专业分工,及时对业务流程进行梳理,对制制度不清楚不明白的向分行专业部室请教。支行相关人员多次相互沟通,优化业务办理流程,尽量减化企业办理手续。能上门操作的,决不让客户跑,按制度能简化的,决不增加。得到了企业经办人员的大力称赞。 四是满足客户需求,实现银企双赢。经过全行上下的共同努力,最终与该企业签订了《战略合作协议》、《代发工资协议》、《批量办卡协议》等,实现批量办理理财金卡、e卡共计150余张、办理商友卡200余张,开立对公结算帐户1户,信用卡50余张,开立个人网银40余户,月代发工资额20余万元,实现商户月返还300余万元。 |