为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，切实履行金融企业社会责任，进一步加大金融知识宣传力度，加强金融消费者权益保护工作，工行秦皇岛开发区利用9月周六、周日（累计5天）时间开展“金融知识进万家”宣传服务活动，取得良好效果。共发放宣传材料500余份，解答咨询400余人次，进社区宣传9次。　　

精心筹备，制定实施方案。成立活动领导小组，将具体工作职责落实到部门和个人。该行详细制定《“金融知识进万家”宣传服务活动方案》，明确了活动的时间、地点和服务内容，利用营业网点在营业大厅悬挂宣传画、摆放折页、发放宣传材料，在繁华地段、主要广场、大型社区（商区）设置宣传点，悬挂横幅或广告语、摆放宣传折页等，派出专业人员解答客户咨询，向公众开展“面对面”宣传，确保全方位、多层面开展好此项活动。　　

确定目标，盯紧专业市场。重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等内容，向高校、社区、建材城等专业市场进行宣传介绍，有针对性地推广金融知识，达到提升普及公众金融知识的好效果。通过向公众全面宣传推介各类金融知识，积极为客户提供全方位、高质量、多角度的金融知识宣教服务，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。　　

开展“金融顾问”进商圈、社区系列宣传活动。 为确保开展“金融知识进万家”宣传服务活动的效果，针对不同客户群重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等内容进行宣传介绍，将日常生活中社区百姓需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能传授给社区居民和周围百姓，提高公众金融意识，营造良好的宣传氛围。　　

做好网点阵地宣传，该行在营业室和社区设立金融知识服务咨询点，在活动中耐心解答不同客户提出的金融问题，使用通俗易懂的语言，加强与客户沟通并收集客户对银行的意见和建议，向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险，着力强化银行业消费者风险防范意识，展示银行业良好的社会公众形象。　　

注重持续宣传，形成长效机制。通过银行业金融知识宣传服务月活动的开展，建立健全公众教育服务长效机制，将宣传活动常态化、系统化，提升金融消费者的保护服务意识，全面构建该行消费者权益保护体系，树立良好社会形象。