近期，电信诈骗犯罪活动猖獗，被骗案件时有发生，一些客户蒙受了不小的经济损失。为了防范这些诈骗行为，维护客户和银行的信誉、声誉，确保客户的资金不受损失。邮储银行宜春市分行根据当前电信诈骗形式和案例，列出9种不同类型的电信诈骗风险须知发至各县市支行和网点，进行张贴、悬挂，并明确由柜员在客户办理相关业务时，提供给客户阅读、签名，共同防范风险。他们的主要做法是：　　

    一是制作电信诈骗风险须知，由市分行统一制作两种板块，下发至各支行，由各支行具体负责实施。即，统一制作悬挂式“温馨提示：电信诈骗风险须知”板块，由各支行悬挂在ATM旁边的墙体上，要求规范悬挂，与其他内容的悬挂板块相统一；制作统一的文字纸质“温馨提示：电信诈骗风险须知”，客户在办理相关业务时，柜员必须出具“温馨提示：电信诈骗风险须知”单，请客户阅读后，在上面签字确认，共同防范风险。　　

    二是规范防范电信诈骗风险流程，做到“三问二看一核对”。即，“三问”：一问客户转(汇)出资金用途，二问是否知晓收款人情况，三问是否了解接收账户信息。“二看”：一看前来办理业务的客户神色是否慌张、举止是否反常，二看客户是否持续接听电话。“一核对”：核对办理业务的客户所留信息是否合理。　　

三是规范防范防范电信诈骗八项措施。　　

1.所有跨市转账汇款到个人账户的，不论数额大小，必须安全提醒，让客户先行阅读《温馨提示：电信诈骗风险须知》，并在《风险须知》单上签字确认后方可转账汇款；　　

2.所有对公转账汇款数额超过10万元的，必须进行安全提醒，让客户先行阅读《风险须知》，并在《风险须知》单上签字确认后方可转账汇款；　　

3.省内转账到个人账户超过1万元的，必须进行安全提醒，让客户先行阅读《温馨提示：电信诈骗风险须知》，并在《风险须知》单上签字确认后方可转账汇款；　　

4.对提前支取后要求转账或提前支取并添加现金要求转账到跨市账户的，不论数额大小，必须安全提醒，让客户先行阅读《温馨提示：电信诈骗风险须知》，并签字确认后方可转账汇款；　　

5.对定期支取或提前支取转入活期存折，或开立活期账户特别是开立卡户的，必须安全提醒，让客户先行阅读《温馨提示：电信诈骗风险须知》，并签字确认后方可办理业务，并关注客户是否立即从柜面转向ATM自助设备进行操作，一经发现，需立即制止；　　

6.柜面接待过程中发现有被骗可能的，要安全提醒和劝阻，劝阻不听的，中止转账汇款，报安保部门或110由公安部门处置；　　

7.对提前支取并转账至市外个人账户，声称借款给某某人、给某某人买房……，确实存在可疑的一律中止转账，并报安保部门或110由公安部门处置；　　

    对其他可能存在被诈骗的行为，也应让客户先行阅读《温馨提示：电信诈骗风险须知》，并签字确认后方可办理相关业务。通过有效地防范，共同遏制电信诈骗风险事件的发生。