第一金融网主办
|
以柜面业务为主阵地，把服务客户落实在当下。始终把贴心服务客户，作为支行发展的最有效途径来抓。柜面业务，是客户送上门来的服务，接待与办理的好坏，直接影响着支行的形象和声誉，也是形成好口碑的最主要现场。礼泉支行严格按照上级行的五声、站立、微笑、行举手礼的要求，一丝不苟地从严落实并做到了常态化，把客户的所有需求解决在当下，满意度不断提升，回头客愈来愈多，大客户不断回流。这也是支行存款快速增长的主因之一。 以大堂管理为着重点，尽心换取客户的忠诚度。大堂，代表着一个营业网点的门面和客户的第一感官。礼泉支行严格实施管理层全天候坐堂，网点主任、大堂经理、大堂副理、客户经理坚守岗位，分工协作，不遗漏、不慢待任何一位客户，来有迎声、问有答声、走有送声，客户走时留下“你们的服务好、速度快、人员素质高”的婉评。同时，客户经理契而不舍的营销，使许多客户关注工商银行的理财产品，办理理财业务的客户络绎不绝，其中不乏他行优质客户的身影。只要种下梧桐树，不怕没有凤凰来。 以收缴学费为添加剂，助推两项存款快速增长。三级营销进市场，也是礼泉支行能够跑赢市场的经典之作。在支行储蓄存款强进增长的情况下，通过各种形式加油助推，鼓舞士气，力促存款可持续增长。农历正月，年味酣浓，在元宵佳节的隆隆气氛中，支行营销团队带着协助收费的情谊，走进校园共度“情人节”。在达成共识的基础上，支行对校园营销早安排、早介入，细化措施，完善方案，组建上门服务营销团队，在网点客户聚集，人员紧张的情况下，放弃假日，抽调了以网点负责人和中后台员工为主力收款团队，调配机具，备份零钞，金盾护卫，自带“粮草”，以良好的精神风貌进驻收费现场，与校方密切配合，助推了两项存款的快速增长。同时，全辖“一盘棋”的思想和意识，在这次活动中得到了浓缩和体现。 |
|
||
|
|
||
