工商银行邯郸邯钢支行加强客户经理队伍建设，提升团队营销能力。严把人员入选关。首先从加强客户经理队伍建设入手，增选2名优秀柜员、1名原网点副主任充实到客户经理队伍，调整出一名客户经理去其他工作岗位，客户经理增加到17名，人员素质上也得到提高。加强客户经理培训。一季度对支行客户经理实行脱岗培训。从客户经理日常工作流程、商务礼仪、营销技巧、话术等方面入手，强力打造一支业务全面、营销能力强、人员素质高的客户经理团队。建立健全客户经理考核机制。从去年末，就开始做网点不同层面人员调研，经过反复研讨、修订，制定了《2014年邯钢支行客户经理考核办法》，以此调动客户经理工作积极性。充分发挥网点各自优势，做大作强金融资产业务。今年，从一季度开始将十个网点划分为AB两组。A组侧重存款任务；B组侧重其他金融资产。对不同类型网点考核两项业务的方式不同，以期最大限度发挥各网点优势。以“薪金卡”为抓手，批量拓展客户群。作为“客户发展年”的重头戏就是赢得市场客户份额。今年加大了对网点、客户经理考核中代发工资的考核力度及奖励力度，从源头上争取客户资源。