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工行沧州分行ATM运营管理方式进行了重大改革，实行了集中运营，ATM各项运营指标全部达到省行专业考核标准，并积极部署相关工作，以积极推进自助设备建设。 提高认识。对标山东先进行大力发展自助服务，压缩柜面可分流率是实现业务强行的必由之路。重点改变重建设轻管理的倾向，对建设自助银行提高重视，特别是对ATM和自助银行的日常运营管理。如果管理不好，不但起不到分流业务的作用，还会造成大量资金浪费，甚至引发操作风险或案件，因此务必对ATM运营管理工作提高认识。 建立考评机制。该行根据情况，建立全面的ATM运营考核，调动支行网点的积极性。从客户服务、ATM运营、自助银行业务量等角度对自助银行单机日均交易量/额、自助银行ATM单机日均本代他交易量、自助银行设备正常运营率、自助银行现金保障率等指标进行考评，根据自身特点制定考核办法将责任落实到人。 提升操作技能和服务水平。在总省行现有基本制度内拟定操作细则，编写常见问题处理问答，做到操作规范化，服务标准化。ATM运营工作涉及核算、设备维护、装卸钞、客户服务等多方面内容。通过组织业务培训和考试等形式提升该行ATM业务人员的操作技能，一方面挖掘人员潜力提高工作效率，另一方面提升服务水平。 |
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