工行沧州华油支行细分客户强化精准营销提升服务效能
2014-3-9 20:09:41 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:
为适应任丘及华北石油地区的激烈竞争形势,增强市场竞争能力,工行沧州华油支行2014年从客户识别入手,细分客户类别,进行名单式管理,开展精准营销,有效提升所辖16个营业网点服务效能,保持可持续发展的盈利能力。 该行充分发挥叫号机客户识别功能,要求柜员从叫号纸分类信息中识别目标客户,有针对性地对客户开展定向营销,特别是电子银行业务和银行卡的营销,同时客户经理和现场管理人员发挥作用,做好监督与管理工作。 利用我行新产品,通过前期积累的客户理财需求特征,选择目标客户开展定向营销,特别是新兴的逸贷、卡分期、电子商务等年内重点发展的产品,提高产品渗透率和客户贡献度。 对支行确定的重点对公客户,分包责任到网点负责人和客户经理,实施逐户营销和产品渗透;对全辖日均余额不足万元的对公客户,采取激活账户和引导销户的双策略,力促客户资产的提升。
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