第一金融网主办
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一、高度重视，为“两会”顺利召开营造良好社会环境。九江邮储银行从维护社会和谐稳定、维护群众合法权益、维护邮储银行改革发展的高度，高度重视“两会”期间相关工作，切实增强大局意识和责任意识，强化对金融服务、金融安全、信访维稳、突发事件处置等工作的组织领导，明确各级领导责任，周密部署安排，采取有力措施，形成齐抓共管合力。确保不发生因工作不到位引发大规模群体性事件，确保不发生因责任不到位导致突发异常状况，确保不发生因处置不到位对会议活动造成干扰，为全国“两会”顺利召开创造良好的社会环境。 二、认真准备，提供优质金融服务。“两会”期间，九江邮储银行高度重视金融服务工作，借助此次开展的第二批党的群众路线教育实践活动，秉承以客户为中心的理念，认真研究和全力解决客户反映的热点、难点问题，提高服务意识，增强服务能力，为客户提供高质量、规范化的邮政金融服务。同时，九江邮储银行不断加强对临柜人员的培训，提高服务质量和水平，保证有足够的柜台服务，保证足够数量的窗口对外营业，提高自助银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道的畅通，为客户提供周到、细致的服务，满足客户需求。针对水、电、气、电话等缴费高峰、养老金集中领取等具体情况，制定和完善金融服务预案，减少群众排队时间。针对休业网点，要提前发布告示，明确标注附近开门营业网点的交通图，方便群众办理金融业务。 三、加强检查，严格落实金融安全措施。九江邮储银行加强营业场所安全防范，对网点所有技防、物防设施进行一次彻底检查，确保系统设备、设施处于安全可靠、正常使用状态。加强自助银行和ATM等自助设备的安全管理，严格遵守相关自助设备管理规定，加大对自助机具的日常及夜间安全巡查，确保邮政金融资金安全。做好邮政金融计算机系统安全稳定运行，做好数据备份和灾害应急等工作。加强消防安全管理，切实负起消防安全主体责任，确保消防设施、灭火器材完好无损、运转正常，发现隐患及时整改。要加强内部治安管理，做好内部安全保卫工作，严格执行员工进出、接待会客、车辆检查等相关制度。 四、加强排查，切实加强信访维稳工作。“两会”期间，九江邮储银行集中时间和力量，对可能存在的各类不稳定因素和苗头开展一次拉网式排查，重点排查有可能激化的客户投诉。对排查出来的重点问题，逐件建立排查台帐，切实做到有专人负责、有化解措施、有调处方案。九江邮储银行高度重视信访矛盾排解工作，把开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等形式有机结合起来。 五、加强应急防范和值班，提高应急处置能力。九江邮储银行针对“两会”期间可能出现的火灾、盗抢案件等紧急情况，要求下辖各级行要重点做好应急方案、应急物资、应急人员的准备。要密切关注舆情，对危机报道要第一时间快速响应，快速处理，防止简单问题扩大化。严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度，遇有重大问题和事件发生，严格执行重大事项报告制度，做到第一时间报告、第一时间到场、第一时间处置，确保反应迅速、灵敏、高效，提高应急处置能力。 |
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