3月10日下午1点30分,建行建章路支行网点门前,一位70多岁的王大妈拉着柜员主管冯洁的手激动地说:“好险啊!太感谢了!要不是你们,我这几年的退休金全都打水漂了啊!” 3月10日下午1点左右,王大妈急匆匆地来到建行建章路支行,要求提前支取定期存款4万元,与她账上的钱款凑足8万元一起汇到深圳。出于职业的敏感,银行员工郑晓燕问到:“王大妈,您这么着急汇款干什么啊?”因为都是周边小区的老客户,王大妈随口说:“女儿在QQ上说要帮老师换外币,这不,赶快过来汇款”,郑晓燕提醒她注意网络诈骗,“以前经常和女儿在QQ上联系,从来没出过什么问题”。王大妈不以为然地说。
在大厅里听着他们交谈的主管冯洁走到王大妈身边聊了起来,得知,当天王大妈与女儿聊天只用文字,并没有进行视频,为了慎重起间,冯洁建议王大妈向女儿打电话核实后再做汇款。经过与女儿联系,方知女儿的QQ号被盗,这确属一起网络诈骗事件。 “多看一眼、多问一句、多想一步”,我行员工用敏锐的洞察力、精湛的业务技能帮客户避免了一起网络诈骗的发生。只要我们每一个人都能自觉的承担起肩上的责任,我们的生活就会多一份美好。 |
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