今年以来，工行山西运城分行在大力发展业务的同时，把加强教育培训工作作为践行以人为本，增强企业凝聚力的重要一环突出抓好，该行本着既要满足经营活动的需要，同时还要适应员工职业发展的需要，注重兼顾员工个人职业生涯的发展要求，积极为员工搭建系统培训和能力提升的通道。该行主要从以下几方面入手。

一是加强对管理人员现代金融企业经营管理能力的培训和政治素质培训，领导力提升培训。通过举办专项、专题培训班，采取和省外金融培训学校联合办班等方式，为管理人员人员举办较高层次的专题培训。

二是重点开展以新产品、新业务为核心的业务培训。切实做到业务到那里，培训就跟进到那里。着重开展对全行客户经理、营业经理的风险管理培训。

三是着重培育专业人才队伍，在全行选拔一批学历水平较高，学习能力较强，年轻且具有一定专业工作经验的员工。外派推荐其参加总行院校或省行举办的高级专业知识培训班。

四是组织一线柜员参加省分行“模拟银行”操作轮训。解决一线柜员不会做、做不好、做不快、效率不高、服务意识不强的问题，提高一线临柜人员标准化、规范化服务的操作技能水平，同时把后台人员和会计制度检查人员纳入培训范围，使他们系统地熟悉和掌握了柜员操作流程，增强其内部控制能力，提供人才保障。