工行长治分行长治支行认真做好票据池业务的服务维护工作
2014-6-24 9:01:38 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:今年以来,工行长治分行长治支行高度重视票据池业务的服务维护工作,以服务客户为导向,帮助企业实现了票据管理的集约化与高效化。
今年以来,工行长治分行长治支行高度重视票据池业务的服务维护工作,以服务客户为导向,帮助企业实现了票据管理的集约化与高效化。 一、改变思维意识,做好充分准备工作。该行充分认识到目前只有以结现产品为抓手,深入到企业资金管理的每个环节,搭配相应的结现产品,进一步多样化金融服务手段,才能有效提升市场竞争能力。 二、创新服务模式,组建票据池业务服务团队。组建服务团队,由客户经理主动深入企业内部进行帮助指导,就票据入池、托收、查询等方面提供具体帮助,解决客户财务人员的后顾之忧,对公柜员就企业入池及相关查询指定时间表,明确职责,尽全力在短时间内完成票据的查询及入池工作,减少客户等待时间,提升客户满意度。 三、以优质服务为保障,突出持续营销、持续跟踪的重要作用。该行在票据池业务开通后,继续开展持续营销、持续跟踪,坚持定期走访,每月定时提醒企业财务人员办理票据入池手续,加深了客户对产品的了解,为日后营销升级奠定了基础。 |
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