为践行党的群众路线教育实践活动,规范窗口服务形象,提高为民服务水平,邮储银行吉安县支行在全行范围内开展了能力再提升活动,进一步提高为民服务水平。活动贯穿全年,体现“三性”: 一是目的性明确。开展能力再提升活动目的明确,是为了提升全行员工综合能力,实现各项工作转型升级。以自信带自觉,以自觉保主动,以主动促提升,达到发展再提速、能力再提升、水平再提高的效果。落脚点是更好地为民服务。 二是阶梯性明显。开展能力再提升活动涉及全行员工,针对普通员工、管理人员和部门负责人分别制定不同的要求,区别对待,具有阶梯性。对普通员工要求开展一次“回头看”活动,活动以召开剖析会、开展年中考评、撰写心得的形式对自身履职情况进行“回头看”。对管理人员开展“问题整改”活动,要求业务管理人员将每月检查发现问题进行归类,分析成因,对一般差错、较大差错和重大差错分类通报,分头整改。对部门负责人开展“七个一”活动,要求每月定期完成七方面工作,即每月完成一篇经营分析、设计一个营销方案、总结一个成功案例、撰写一篇合规心得、举行一次安防演练、上交一份检查报告单。 三是操作性明了。开展能力再提升活动,是该行开展党的群众路线教育实践活动之一,员工的水平将直接决定为客户的服务能力。活动要求员工开展批评和自我批评,围绕工作是否主动,对企业是否忠诚,经营效果是否最佳,激励是否及时,上报数据是否真实,工作流程是否合规,服务是否规范等七个方面,可操行性强。 |
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