今年以来,工行邢台新河支行以客户为中心,加强自助渠道建设,优化客户体验环境,充分发挥自助设备的快捷、方便的优势,推广使用网上银行、手机银行、工银e支付等电子银行产品,提高办理业务效率。 该行从方便客户应用角度出发,积极营造良好的用卡环境。一是加快设备投放。以个人转账终端布放、POS机安装为重点,迅速扩大设备辐射范围,实现全覆盖;二是在自助设备管理方面,做到现金保障率达100%,非技术故障率保持在0.01%左右,付现准备比控制在60%以下的全辖最好水平。通过为客户提供良好的用卡环境,带动了发卡量的迅速增加,用卡环境的改善,极大地促进了自助设备的利用率。 |
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