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王兰是一位称职的管理者，也是一名优秀的营销员，一直承担着支行营业部重点客户的营销服务工作。她认为,营销是一个不断与客户沟通、让其信任你、认同你的过程，只有首先获得客户的信任,才会使其接受你提供的金融产品和服务。 有一次，她发现一位50多万元的老客户，大部分存单都是两年以上的定期，她便主动与客户聊天，当了解到该客户儿子做工程项目，曾经有一次项目投标，需要支付投标资金，因他的钱都存了定期，最后还是找其他人借时，她就抓住时机向他介绍我行的短期保本理财产品，激发他的需求，建议他不能都存定期，要配置一部分短期保本理财产品，这样既可满足存款增值需要，又可解决经营上临时性周转问题，得到了客户的认可。在王兰的悉心维护下，去年底该客户在工行金融资产已近700万元。 还有一位客户在工行存款200万元，每次都办理通知存款，有的存期只有几个月。王兰便主动与客户沟通，从认同客户的风险意识开始拉近与客户的关系，有重点地介绍工行理财产品，建议其适当增加高收益产品的投资，对现有资产进行合理配置。每当工行代理发行新产品，她总是在第一时间通知他，并定期向其报告已购买的人民币理财产品收益情况。功夫不负有心人，她的耐心、热情和契而不舍的精神终于赢得了客户的信任，金融资产最高达到2000万元，并成功签约成为工行私人银行客户。 一花独放不是春，百花齐放春满园。王兰带领她的团队率先在支行营业部推行大堂、柜员、理财经理三位一体化改革，共同协作，了解客户需求、倾听客户意见，寻找新客户，把各项任务落实在平时，把责任落实到每一位员工。在她的带领下，2014年上半年，营业部出色完成了支行下达的各项目标任务，赢得了领导、同事的一致称赞。 这就是王兰,她没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是一如既往、冲锋在前，任劳任怨。她在平凡的岗位上尽自己最大的努力默默为建设"三个之最"的工行梦发一份光、一份热，做出了不平凡的成绩。 |
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