工行长治分行以客户关系管理为切入点提升综合维护能力
2014-9-10 8:58:12 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:今年以来,工行长治分行强化个人客户管理,狠抓客户维系工作,大幅提升个人客户开户率,取得明显成效。
今年以来,工行长治分行强化个人客户管理,狠抓客户维系工作,大幅提升个人客户开户率,取得明显成效。 一是继续做好个人客户经理增配工作。调整内部中后台人员、公开选拔等措施,选配优秀人员充实到个人客户经理岗位。 二是提升队伍整体营销服务能力。通过持续加大对金融理财师的培训力度,扩大高素质理财人员储备,提高理财师在个人客户经理队伍中的占比等措施,深入挖掘和分析客户需求,面向客户开展精准营销。 三是实施精细管理。提升客户维护层级,推行主维护人制度,开展分层维护,同时,改变目前单一考核模式,建立与维护水平挂钩的激励机制,有效调动了客户经理的工作积极性。 |
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