工行长治城区支行强化分流有效提升服务质量
2014-9-15 9:20:14 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:今年以来,工行长治城区支行负责人及全体员工集思广益,提出并落实一系列举措,有效地缓解了客户排长队现象,提升了支行的服务质量。
今年以来,工行长治城区支行负责人及全体员工集思广益,提出并落实一系列举措,有效地缓解了客户排长队现象,提升了支行的服务质量。 要求大堂人员在客户进门时便做好分流工作,大堂经理第一时间询问客户办理何种业务,如果涉及5万金额以下转账等自助柜员机能够处理的业务,则立即进行分流,引导客户在自助机具上办理,减轻了柜面压力。在客户较多的情况下,为了减少客户的等候时间,网点负责人也积极参与客户分流,在客户同意的情况下,安排大堂经理指导客户进行柜员机操作,以更迅速有效地满足客户需求。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|