第一金融网主办
|
原来，上日这对中年夫妇中的妻子到网点汇款，因说话慌张、表情神秘，且边咨询业务边打电话，引起了当日在大堂值班的张经理的注意。张经理通过观察询问判断其遇到电信诈骗，在百般劝说无效的情况下，即示意柜员停办业务，并灵机一动说网点网络不通带她到其他网点办理，结果把她带到了附近的公安派出所。最终，在张经理和派出所警察的长时间宣传解释下，该中年妇女才恍然大悟，说出了电话那头说她女儿出车祸让她汇需手术费用的实情，并放弃了本要汇出15万元的念头。这才发生了开头的一幕。 据悉，南通启东滨海新城支行为切实提升网点防堵电信诈骗能力，该网点克服网点地处偏远、客户主要为园区企业的外来打工者和周边村民综合素质相对较低、防范堵绝难度大的困难，一方面加强培训，通过学习案例、实战演练等方式，提高员工识别水平和防堵能力；另一方面，强化流程控制，明确对通过柜面、自助设备汇款的客户严格实行"一看、二问、三核对"服务准则，并坚持按照上级规定向每一位汇款客户发送《预防电信诈骗安全提示单》并要求签名，遇有特殊情况则及时与当地公安部门或客户亲友联系协同工作，有效保障了客户资金安全，为广大客户筑牢了防堵电信诈骗最后一道防线。 据统计，今年来，该网点已协助客户防堵各类电信诈骗10余起，防堵金额逾100万元。 |
|
||
|
|
||
