今年以来,吕梁汾阳支行紧紧围绕“精确营销,稳步发展,改善结构,提升效益”的经营目标,将信用卡分期付款业务作为经营转型、跨越发展的一项重点业务来抓,通过提升营销技能、加大宣传力度、定位目标客户、完善激励机制、防范业务风险等行之有效的措施,全方位,多层次做好银行卡分期付款营销工作,为中间业务增收打下了良好的基础。截止目前,累计办理分期付款700余万元,实现中间业务收入56.12万元。该行的做法是: 一、深化学习培训,提升营销技能。该行采取部门集中学习、与兄弟行交流、员工自学等多种途径相结合的方式,对辖属网点个人客户经理、营销人员开展分期付款业务培训工作,重点学习信用卡分期付款新业务、新流程及营销技巧,提高业务营销的针对性和专业性。通过培训学习,让各环节人员熟知业务特点、制度规定和操作流程,提高员工营销能力。 二、加大宣传力度,彰显产品卖点。一是通过网点电子显示屏、宣传资料等各种有效形式,开展分期付款业务宣传。二是要求营销团队深入市场、开发区等开展现场宣传活动,通过散发宣传折页,强力推介产品的优势。尤其要让客户知道,分期付款业务起点低、手续简单、还款方便、自由展期等特点,让客户了解产品、使用产品,积极打造品牌形象,为分期付款业务发展创造良好的外部氛围。 三、定位目标客户,扩大营销成果。该行建立支行本部、营业部、公司部、网点等多个部门联动工作机制,根据信用卡业务市场动态及客户刷卡消费特点,对信用卡分期付款目标客户进行梳理分析,将国家公职人员、财政事业单位人员、经济效益较好企业员工确定为重点营销目标。在此基础上,全面开展行内外白金卡、金卡持卡人以及优质客户办理分期付款的营销推广工作,有效提高优质客户金融贡献度。 四、完善激励机制,激发营销活力。为充分调动营销人员的主动性与积极性,该行将分期付款业务的营销纳入营销产品计价考核体系,并加大了考核权重。根据吕梁分行下达的考核任务层层分解,以客户经理为主,具体落实到人头上,将员工的营销业绩与其绩效工资予以挂钩,按照“谁营销、谁受益”的原则,按月考核、以季兑现,激发全员营销潜力,营造大力拓展新兴金融产品市场的良好环境。 五、严格规章制度,防范业务风险。该行一是始终坚持业务开拓与风险防范并重的原则,组织员工认真学习落实《信用卡分期付款业务管理办法》,增强员工风险防范意识和合规意识。要求业务人员严把“准入关”,认真审查客户的资信状况,核实每笔分期付款的真实性、合规性。对于员工营销的客户,部门、网点负责人首先把关,然后由信用卡主办建立台账进行初审,对不符合分期付款办理条件的,实施分管行长审查一票否决制,严格防范欺诈风险;二是实行“谁营销、谁负责”的原则,强化责任,利益风险同担,力争将风险发生的概率降低到最低程度,确保信用卡分期付款业务持续、稳健发展。 |
|
||
|