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2014-11-10 21:00:59  文章来源：第一金融网  作者：yjnhzjw

客户是农行效益价值的源泉，为了真正体现践行党的群众路线，让客户对农行服务感到满意，不断夯实客户基础，优化客户结构，永吉支行坚持不懈提升客户服务品质。 一是牢固树立服务创造价值的经营理念。该行教育员工把客户视为上帝和衣食父母，使员工充分认识到客户能够带来效益的重要性，真正用心为客户提供服务，确保优质客户不流失。 二是提高服务技能。为促进服务水平和质量不断提高，该行注意加强员工的业务培训工作。通过采取培训等方式，不仅使员工对各项新业务会操作，而且服务过程中让客户感到舒心。 三是广泛征求客户意见。在日常工作中，为使自身服务不断趋于完美，做到无可挑剔，该行通过设立意见箱、意见簿、与客户座谈等方式，广开门路听取客户关于服务的意见建议。

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