永吉支行对夯实客户基础工作极为重视,切实把为客户提供理财服务方案作为筑牢客户根基的有效手段来抓。促进了客户群体的不断扩大,推动了存款、中间业务的快速发展。 一是抓住客户心理,把客户当做朋友处。客户到农行办理业务,往往并非简单地存取款,而对于自己金融资产的保值增值更为关心。而一般客户往往由于缺少相关的专业知识,对自己怎样理财感到不知所措,希望得到银行工作人员的指点和帮助。对此,该行员工想客户之所想,抓住客户这一心理,主动与客户拉近距离,把其当朋友关系处。急客户之所急,切实站在客户角度,为其更好理财出谋划策。 二是结合实际为客户提供理财方案。每个客户的理财观念、资产结构、投资偏好及风险承受能力都不尽相同,为有针对性地帮助客户理好财,该行员工切实根据每个客户的不同特点,为其推介相应的理财服务方案,让客户感到满意。 |
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