农行永吉支行积极做好特约商户走访维护工作
2014-11-10 19:40:55 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为不断提升特约商户质量,确保特约商户能够正常使用POS机办理业务,扩大刷卡交易量,提高银行卡业务收入水平,永吉支行着力做好特约商户走访维护工作。
为不断提升特约商户质量,确保特约商户能够正常使用POS机办理业务,扩大刷卡交易量,提高银行卡业务收入水平,永吉支行着力做好特约商户走访维护工作。
一是落实维护责任。支行明确,对于POS特约商户实行谁营销、谁维护的工作机制,营销人员成功营销后,要坚持做好客户的售后维护工作。
二是落实具体维护措施。一方面,营销人员在客户营销成功后,为特约商户演示使用方法,使客户会操作、会使用。另一方面,POS机安装后,坚持经常性地进行电话回访,询问客户使用是否顺畅,是否存在疑难问题。对于存在使用障碍的,及时上门进行指导帮扶,解除后顾之忧。
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