为加快网点转型发展,更进一步地提高农行服务效率,体现农行现代化服务水平,永吉支行采取多项措施,全力推进业务离行。 一是加强对外宣传。为引导客户主动享受农行现代金融服务,进一步提升服务层次和质效,同时减轻物理网点服务压力,该行对外大力宣传农行电子银行业务,包括企业网银、个人网银、电话银行、手机银行业务等。让客户充分认知农行现代科技的发展和强大的服务手段,并认识到通过电子银行办理业务不仅安全高效,而且低成本,增强客户体验的主动性。 二是强化客户使用引导。为打消客户顾虑,做到不仅愿意使用,而且会使用,该行各网点加强对客户的操作引导。大堂经理充分利用电子银行体验机,亲自为客户示范操作,让客户亲眼看到电子银行业务操作很简便,易懂易学,不菲高深莫测,进而积极开通使用。 |
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