面对同业激烈竞争、存款波动异常的严峻形势,吕梁汾阳支行将理财POS作为竞争客户、吸揽存款,提升同业竞争力的强劲利器,重落实、强培训、广宣传、严管理,充分发挥理财POS功能优势,抓住近期理财产品种类多、收益普遍提高的卖点,聚全行之智、举全行之力,强力挖转他行优质客户及资金,实现了理财POS业务的长足发展。其做法: 一、高度重视,形成共识。理财pos业务的推广对我行争取他行客户、扩大资金来源渠道、提高同业竞争力具有重要的意义。为此,吕梁汾阳支行高度重视理财POS业务的推广工作,多次召开专题会议,安排部署POS理财业务的相关事宜,实行分管行长负责制,积极与上级行和银联商务分公司协作,在规定时间内全面完成了理财POS终端机具的安装布放和账户的开立和报送,确保理财POS业务的正常投产和办理。 二、强化培训、熟悉流程。针对理财POS业务流程复杂,涉及层面多的特点,该行充分利用晨会、周例会、班后学习时间,组织网点负责人、现场审核人员、客户经理、大堂经理、柜员认真学习省分行颁发的《山西分行理财pos业务操作流程(试行)》,使经办人员进一步熟悉理财POS相关业务的处理、审查、核对、签批等操作流程,明确岗位职责,为今后不断宣传、推广该项业务夯实基础。 三、广泛宣传,抢占市场。该行在认真筛选重点客户,细分市场的基础上,对他行客户开展有针对性的营销宣传,通过柜面宣传、LED显示屏、电子门楣滚动宣传以及电话推介、发送短信、上门拜访等方式,大力宣传我行理财POS业务转账免手续费及快捷方便实时到账的特点,激发客户体验热情,扩大我行理财POS品牌的社会影响力。同时,利用我行理财产品收益高的特点,吸引、挖掘他行优质客户,抢占优质客户市场。 四、分工协作,成效显著。该行在宣传、推广理财POS业务过程中,要求业务人员明确职责、分工协作。大堂经理负责识别潜力客户,并将客户引导至理财POS并讲解具体流程以消除客户疑虑,随后柜员积极配合大堂经理,具体负责理财POS转账、后台账务的处理。由于工作措施得力,截止目前该行已办理理财POS业务145笔,成功挖转他行资金300余万元,为深度发掘他行优质客户资源和后续个人金融业务可持续发展积累了能量。 五、强化管理,防范风险。为确保理财POS业务持续、稳健发展,该行将此项业务纳入重点监督范围,在业务办理过程中严把操作关、审核关和核对关。要求经办人员对客户提供的有效身份证件和银行介质进行审核,查看是否为客户本人办理,并对身份证件进行联网核查、打印联网核查结果;要求现场审核人员加强业务管理,审核刷卡单据要素内容是否正确、完整,客户是否签名确认,做好理财POS业务的审查、核对、签批等工作。同时,对理财POS终端机具实行专人使用和保管,营业终了要求终端设备入柜加锁,杜绝因设备使用、保管不善导致的业务风险。 |
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