为提高农行优势产品的客户渗透率,提升各项业务市场份额,永吉支行采取差别化营销策略,向不同客户营销推介不同的业务产品,取得显著成效。 一是树立差别化营销服务理念。鉴于本行客户结构多样化,不同客户对金融业务产品的需求不尽相同,为提升服务卖点,该行引导员工在进行业务产品营销时,善于发现客户有效需求,本着客户需要什么产品就为客户提供什么服务的原则,向客户推介适合自身特点的产品与服务,提高营销的精准度。 二是切合实际为客户设计服务方案。该行根据客户日常办理业务的特点,摸清目标客户服务需求。在此基础上,为客户设计服务方案。比如,对于喜欢购买保险产品的,积极主动向客户介绍最新保险业务;对于有贵金属投资需求的,向客户推介农行主打优势品种;对于有购买基金欲望的,推荐受益较高、风险较低的产品,等等。直至客户感到满意,达到产品销售的目的。 |
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