工行长治滨河支行提升私人银行业务服务水平
2015/5/21 17:31:06 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
近年来,工行长治滨河支行把提升私人银行服务水平作为个人金融业务的重点工作来抓,多措并举,大力推动私人银行业务发展。 该行高度重视私人银行业务的发展,要求全行员工提高认识,并制定与相关业务部门的联动服务方案,积极建立客户互介、业务互动的密切合作关系,在加强纵向联动方面,采取“分层理念宣导、层层推进服务”的工作策略,自上而下进行理念传导,促进各层面了解中高端客户的重要性,积极做到整体部署、协调推进业务联动服务工作。 强化培训,提升客户维护水平。利用非金融服务平台,搭建与客户之间多元化沟通桥梁。配合单独针对私人银行客户开展的回馈活动,注重及时将工行的各种产品信息、优惠政策、促销活动、市场走势等情况告知客户,提升客户的满意度。 |
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